Preguntas más frecuentes

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Actualmente, se necesitan entre 20 y 25 días para hacer vestidos de novia y entre 15 y 20 días para hacer otros vestidos desde el día en que realiza el pedido. Puede consultar el período de adaptación específico en la página del producto. El tiempo de envío depende de los métodos de envío. El envío más rápido: el envío acelerado tarda de 3 a 5 días en enviarse. El envío estándar tarda entre 5 y 8 días. El envío súper ahorro (solo para pedidos de accesorios valorados menos de $50) demora entre 15 y 30 días en enviarse. Cuanto antes hagas un pedido, antes empezaremos a preparar tu vestido. Gracias.

2. ¿Puedo recibir mi pedido más rápido?

Sí, claro. Podemos proporcionar un servicio de pedidos urgentes, necesitará tarifas de pedidos urgentes. Si desea saber más, póngase en contacto con nuestro servicio.

3. ¿Puedo colocar vestidos en otros colores? ¿Algún costo extra?

Sí, podemos hacer vestidos en colores personalizados y no hay costo adicional. Elija la opción "otros colores" cuando realice el pago y deje sus colores en la nota del pedido cuando realice el pago.

4. ¿Puedo pedir vestidos en tallas personalizadas? ¿Algún costo adicional?

Sí, podemos hacer vestidos en tamaño personalizado y no hay costo adicional. Elija la opción "tamaño personalizado" al realizar el pago y deje el tamaño detallado en la nota del pedido. Por lo general, necesitamos las siguientes medidas detalladas, aprenda a medir .

Busto:________pulgadas/cm

Cintura:_______pulgadas/cm

Cadera:_________pulgadas/cm

Hueco al suelo:________pulgadas/cm

Hueco hasta la rodilla: ________pulgadas/cm (solo se necesitan minivestidos o vestidos hasta la rodilla)

Altura:_______pulgadas/cm

Pezón a pezón:_______pulgadas/cm

Hombro a busto:_______pulgadas/cm (medido desde la mitad del hombro hasta el pezón)

Hombro a cintura:______pulgadas/cm (medido desde la mitad del hombro hasta la cintura natural)

Cintura al suelo:__________pulgadas/cm

ATT:

1.Si tu vestido es redondo, con escote en V, barco, joya, cuadrado, halter, cuello alto, sbrina, asimétrico, reina Ana, ilusión, cuello vuelto, también necesitamos Sisa: ________pulgadas/cm (extremo del brazo)

2. Si el vestido tiene mangas, necesitamos más.

Longitud del brazo:__________pulgadas/cm

5 . ¿Cuál es su política de devolución?

Los clientes deben comunicarse con el Servicio de atención al cliente de sheergirl.com para iniciar el proceso de devolución dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de sus artículos. Si su producto llega defectuoso, mal enviado o tiene un error de color, está calificado para obtener un reembolso completo. Sin embargo, si el artículo no es defectuoso o está hecho de acuerdo con el tamaño que usted pidió pero no le queda bien, tenga en cuenta que no aceptaremos su artículo devuelto.

6. ¿A dónde se puede realizar el envío?

Enviamos a todo el mundo. Es posible que haya ubicaciones particulares a las que necesitemos información adicional para realizar el envío; de ser así, nos comunicaremos con usted lo antes posible. Generalmente enviamos vestidos por DHL, UPS, TNT, DPD, etc.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan actualmente?

Actualmente aceptamos pagos a través de Paypal y tarjeta de crédito/débito.

Por lo general, puede hacer otra pregunta:

P: ¿Qué pasa si quisiera agregar tirantes a los vestidos? ¿Necesito pagar dinero extra?

R: Para la mayoría de los vestidos, podemos agregar correas, le ofrecemos un servicio gratuito sin adornos de cuentas o apliques. Si hay cuentas o apliques, debe costar USD 9,99.

P: ¿Puedes cambiar el estilo de la espalda de los vestidos por mí?

R: Lamentamos que actualmente no podamos cambiar el estilo de la espalda del vestido. Como tenemos una gran colección de vestidos, estamos seguros de que encontrarás el perfecto con el estilo de espalda que prefieras.

P: Si pido este vestido en una talla estándar, ¿puedo devolverlo si no me queda bien? ¿O si simplemente no me gusta?

R: Si le enviamos un vestido incorrecto o que no coincide, asumiremos toda la responsabilidad y le brindaremos la mejor solución para su mayor satisfacción. Tememos que la devolución sin motivo no sea aceptable. Por lo tanto, mida su cuerpo con precisión de acuerdo con la tabla de tallas de nuestro sitio web. Ofrecemos la Guía de tallas y colores para su buen uso. Cada vestido que pidas se confeccionará desde cero totalmente según tus especificaciones. Nuestros sastres harán el vestido perfecto para ti :)

P: Hola, me encantaría pedir este vestido para mi boda en abril. ¿Hacen envíos a Trinidad y Tobago en el Caribe?

R: Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Sin embargo, es posible que necesitemos información más específica sobre su dirección de envío. Y luego podrá simplemente agregar sus productos favoritos al carrito y seguir el procedimiento para realizar el pago. Entonces podrás quedarte en casa y esperar a que llegue tu producto a su debido tiempo.

P: Estoy intentando pedir un vestido hasta la rodilla en talla personalizada. Cuando ingreso mis medidas porque quiero esto en longitud corta y no en longitud larga, todavía me piden que proporcione las medidas del hueco al piso que no necesito. ¿Puede decirme cómo puedo realizar el pedido de este modelo en versión corta y no larga?

R: Para los vestidos cortos, nuestras modistas harán el largo según el hueco hasta el dobladillo que rellene. Es posible que también necesite rellenar la medida del hueco hasta el suelo, lo que puede ayudarnos a calcular su altura para que podamos asegurarnos de hacer el Vestido hasta la rodilla para ti. Puede consultar nuestra guía de medición para ver cómo realizar mediciones profesionales.

P: Hola, ¿tienen tiendas reales? ¿Dónde puedo probarme el vestido? Estoy un poco nerviosa por pedir el vestido online sin probármelo primero.

R: Lo sentimos mucho, pero no tenemos tiendas reales en su lugar y solo hacemos negocios en línea. Hacemos vestidos de alta calidad de acuerdo con las imágenes. Mientras compra en línea, también puede disfrutar de precios más competitivos. No dude en contactarnos y estaremos dispuestos a brindarle algunas sugerencias profesionales.

P: ¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?

R: Por el momento sólo aceptamos pedidos online. Puede completar el pago en línea con su cuenta PayPal y PayPal salvaguardará sus derechos. También puede pagar su pedido con su tarjeta de crédito, concretamente Visa, MasterCard, Discovery y American Express.

P: ¿Hice mi pedido y mi pago simplemente no se realizó?

R: Por favor no te preocupes. Iniciar sesión en Mis pedidos, haga clic en el pedido con el que necesita ayuda y especifique los problemas de pago que encontró. Le daremos una respuesta dentro de las 24 horas para solucionar los problemas o brindarle otros métodos de pago.

P: Estimado personal, me gustaría saber el precio del envío de los vestidos de su sitio web, ¿o es gratis? Gracias de antemano.

R: Por favor, comprenda que el vestido no tiene envío gratuito. El tiempo y el costo de envío dependen de su dirección específica, el peso de los artículos y el método de envío que elija.

P: ¿Puedo cambiar la talla y el color de mis vestidos después del pago?

R: Si desea cambiar el tamaño o el color dentro de las 48 horas posteriores al pago, contáctenos. Cancelaremos su pedido y le emitiremos un reembolso completo. Es posible que deba realizar un nuevo pedido con nosotros.

P: Hola, ¿cómo puedo pedir varios artículos?

R: Para realizar el pedido de varios artículos, deberá seguir los procedimientos que se detallan a continuación. 1. Inicie sesión en nuestro sitio web; 2. Elija el color, la talla y agregue el artículo al carrito; 3. Presione el botón "continuar comprando" y agregue otros artículos al carrito; 4. Revisa y paga el vestido. Nuestro sitio web le guiará con su pedido.

P: Me pregunto qué significa "hueco al piso". Espero realizar el pedido personalizado.

R: Del hueco al suelo es la longitud desde el hueco (centro de la clavícula) hasta el suelo. Cuando la midas, toma la cinta de tu frente, con el pie descalzo. Debes pararte erguido y tus pies deben mantenerse juntos.

P: Hola, me casaré en abril del próximo año, pero vivo en Australia y tendría que conseguir un ajuste personalizado, ¿mi vestido estaría aquí a tiempo?

R: Seguramente podemos entregarle el vestido a tiempo. Por lo general, se necesitan entre 11 y 13 días para hacer vestidos de novia y entre 9 y 11 días para hacer otros vestidos. El envío más rápido solo tarda de 3 a 6 días en enviarse. Te sugerimos encargar tu vestido unos 2 meses antes de tu gran día. Gracias.

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